Politique d’expédition

Votre achat sera expédié dans un délai d’une à deux semaines. Si vous aimeriez que votre article soit expédié plus rapidement, vous pouvez me contacter et je ferai de mon mieux pour vous accommoder.

L'expédition postale se fait au Canada seulement. 

Récupérer votre commande en personne

Si vous habitez proche de l’atelier, en Gaspésie, il est possible de venir chercher votre commande directement sur place. Pour se faire, vous devez sélectionner l’option « ramassage en personne » au moment de faire l’achat en ligne. Il est important de convenir d’un rendez-vous avec le vendeur avant de venir récupérer votre achat.

Politique de remboursement

Retours : Les retours seront effectués sous forme d’échange ou de crédit d’achat. Aucun remboursement. Les retours sont possibles uniquement dans les 48 heures suivant la réception de votre commande, car la céramique est fragile et les accidents sont fréquents et ne sont pas la responsabilité du vendeur.

Les frais de port pour les retours sont à la charge de l’acheteur. Si l'article retourné ne se trouve pas dans l'état d'origine, toute perte de valeur est à la charge de l'acheteur.

Si l’article a été endommagé ou a été perdu dans la poste, l’acheteur est éligible pour un crédit d’achat de la même valeur et les frais d’expédition sont offerts gratuitement. Seuls les articles expédiés avec un numéro de repérage sont éligibles pour un retour ou un crédit. Contactez-moi dès que vous vous apercevez que le colis est en retard afin que je puisse le retracer.